Алексей Волов

Решения для отелей

+7 (925) 58-59-200

  • Wix Facebook page
  • Вконтакте App Icon
  • LinkedIn App Icon
  • YouTube Отражение

Профессиональный менеджер. Практикующий отельер. Разработчик IT-продуктов для отелей. Бизнес-тренер, автор книг и статей. Лектор и спикер. Организатор ежегодного бизнес-форума по управлению отелями.

 

За свою 18-летнюю карьеру в гостиничном бизнесе мне посчастливилось поработать в разных странах, на разных должностях и разных проектах с самыми крутыми профессионалами гостиничного дела из разных уголков мира и впитать лучшую международную практику управления отелями. Стремление к систематизации и использование этих знаний и опыта в российской практике позволила мне реализовать ряд собственных успешных проектов. 

 

В какой-то момент я понял, что хочу делиться знаниями с  теми, кто управляет отелями, реализует новые проекты, кто вкладывает свою душу и время в любимое дело, кто хочет сделать нашу индустрию лучше. Я убежден, что на страницах портала вы найдете много новых идей, практик, кейсов, инструментов и 'фишек', которые помогут сделать ваш отель более прибыльным, внутренние процессы более эффективными, гостей счастливыми, а персонал более вовлеченным.

 

Мои решения здесь - для ваших отелей!

Моя миссия - делиться знаниями

Мои тренинги

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ В ОТЕЛЕ

Как составлять бизнес-план отеля? Как и какие цели ставить? План маркетинга. План продаж. Финансовый план. Планирование персонала. Исполнение бюджета. 

КАК ДОБИТЬСЯ ИДЕАЛЬНОГО СЕРВИСА В ОТЕЛЕ?

На чем важно фокусировать усилия, работая
с гостями? Как ориентировать команду на первоклассный сервис? Как добиться выполнения стандартов

 

КАК СДЕЛАТЬ ОТЕЛЬ ДОХОДНЫМ?

О том, как оптимизировать издержки ведения бизнеса без ущерба качеству, использовать свои преимущества, завовевать премиальную долю рынка и зарабатывать больше.

ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ УСЛУГ И ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ

'Фишки' основных этапов продаж услуг отеля - от поиска клиентов до ведения эффективных переговоров и заключения выгодных сделок. 
Для сотрудников отдела продаж отеля

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА В ОТЕЛЕ

Вопросы построения структуры отдела продаж, формирования, цен, каналов продаж, сегментации, управления ключ. клиентами, мотивации сотрудников, отчетности и др.

КАК ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТА, РАБОТАЯ С КОМАНДОЙ ОТЕЛЯ?

О том, как анализировать вовлеченность сотрудников, формировать KPI, добиваться отдачи от работы, формировать миссию и культуру, мотивировать и вести за собой

Мои преимущества

Профессиональный менеджер

Я специализируюсь на управлении отелями и делаю это хорошо. Я знаю абсолютно все сферы гостиничного менеджмента - финансы, маркетинг и продажи, стратегия, команда, сервис - все то, что формирует успех отеля. Я не делаю поверхностных выводов. В этом я лучший. Дерзко, но это так.

Системность решений

Все, что я делаю и о чем говорю, всегда имеет структуру. Поэтому те решения, которые я предложу, даже когда меня не будет рядом, продолжат работать. А вы не будете оставлены с ощущением, что вам сказали одновременно много и не сказали ничего. Мои решения всегда системны и потому работают.

Эффективный инструментарий

Многолетний опыт и собственная практика управления отелями позволила собрать арсенал мощных инструментов - алгоритмов, стандартов, регламентов, процедур, форм и т.п. Они проверены на практике и они работают! Я готов поделиться ими - они здорово помогут вам в работе.

Please reload

Практикующий эксперт

Я управляю реальным успешным отелем. Я не даю советов и экспертиз, которые никогда не совпадут с действительностью. Я сам лично ежедневно нахожусь в поиске новых идей и решений, которые работают и дают результат. Поэтому никаких глупостей, воды и тумана. Это важно.

Предсказуемый результат

Я не возьмусь ни за одно дело, результат которого не смогу гарантировать. Даже за большие деньги. Все, что я когда-либо делал в профессиональном плане, приносило ценность моему работодателю, руководителю, клиенту, издателю. Поэтому если мы ударили по рукам, все получится.

Ведущая мировая практика

Пятнадцать лет на рынке в ведущих международных корпорациях и российских отелях. Десятки реализованных проектов. Полсотни статей и две книги по управлению отелями. Сотни благодарных учеников из числа топ-менеджмента и собственников отелей. Я помог многим, помогу и вам. Просто спросите обо мне того, с кем мы хоть раз работали вместе.

Please reload

Связаться со мной

Мои инструменты

Мои публикации

В.В. Иванов, А.Б. Волов
Гостиничный менеджмент
 
 
 
Издательство "Инфра-М", 2007 г.
 

Справочное пособие "Гостиничный менеджмент" затрагивает все направления деятельности и функции управляющего отелем. В книге представлены современные инструменты менеджмента для максимизации дохода с номера, оптимизации использования ресурсов и снижения затрат, повышения качества обслуживания гостей, вовлеченности персонала и увеличения стоимости бизнеса для владельцев отелей.

Свадебный отель - выгодная ниша

Владельцы отеля Best Western Premier MONA Boutique выбрали свадебную нишу около двух лет назад. За короткое время он стал одной из самых востребованных свадебных площадок Подмосковья. 

В.В. Иванов, А.Б. Волов
Антикризисный менеджмент в гостиничном бизнесе
 
Издательство "Инфра-М", 2010 г. 

В книге представлены модели и механизмы антикризисного управления. Детально рассмотрены источники возникновения кризисных явлений и реализации эффективных текущих решений, обеспечивающих санацию бизнеса. Изложены управленческие, инновационные, финансовые, маркетинговые и инвестиционные схемы, позволяющие собственникам гарантировать устойчивый конкурентоспособный рост для сохранения и увеличения стоимости бизнеса.

Идеальный сервис в отеле - миф или реальность?

Об опыте внедрения системы качества в отеле Best Western Premier Mona

Мой блог